Términos y Condiciones Tienda virtual RIKOSFOOD´S
Última actualización: Lunes 25 de noviembre del 2024
Bienvenido a la tienda virtual oficial de RikosFoods, especializada en condimentos y especias. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Todos los términos "nosotros", "nuestro" y "la empresa" se refieren a Rikosfood's. Por favor, tómate un momento para leerlos con atención.
1. Información General
RikosFoods.tiendada.com es una tienda virtual administrada por Keyfoods EIRL, con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en ofrecer productos de alta calidad para enriquecer el sabor de tus comidas. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria, segura y confiable.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda o consulta a través del correo electrónico info@rikosfoods.com o llamándonos al número fijo 293-0068.
2. Productos
En RikosFoods, nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y detalles de nuestros productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, las imágenes de los productos publicadas en nuestro sitio web son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto real debido a variaciones en la presentación o el empaque.
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. En caso de que alguno no esté disponible después de realizar tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, ya sea un producto similar o un reembolso.
3. Precios y Pagos
Los precios publicados en nuestra tienda virtual están expresados en Soles Peruanos y pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, respetaremos el precio indicado al momento de confirmar tu compra.
Aceptamos diversos métodos de pago para tu comodidad, incluyendo Pago contraentrega, transferencia por yape o transferencia bancarias en las entidades del BCP, Scotiabank y BBVA. Todos los pagos serán corroborados por nuestros trabajadores para confirmar la recepción del monto total de tu compra, en caso de una irregularidad nos comunicaremos contigo para poder resolver el imprevisto.
4. Envíos y Entregas
Rikosfood's realiza envíos a distritos específicos de Lima metropolitana, con un horario de entrega de 9:00 am a 5:00pm. Nuestra tarifa de envío estándar de 10 soles cubre a los distritos de: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador y Villa María del Triunfo. Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a 35 soles, dependiendo de tu ubicación.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas comenzando desde la confirmación del pago. Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos establecidos, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas, como problemas logísticos de las empresas de paquetería o eventos imprevistos.
Reprogramaciones y Recepción de Pedidos
En caso de que no te encuentres en la dirección indicada al momento de la entrega, podrás solicitar una reprogramación sin costo adicional. Si no estás disponible en la segunda reprogramación, se realizará un tercer intento con un costo adicional, según lo detallado en la tabla de tarifas.
Si deseas que otra persona reciba el pedido en tu lugar, deberás proporcionar su nombre completo y número de documento de identidad antes de la entrega.
5. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo dentro de un plazo de 30 días después de recibir tu pedido.
Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de productos abiertos, dañados por mal manejo o perecederos, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el envío.
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, contáctanos a info@rikosfoods.com o escríbenos un mensaje al 971 188 887. Evaluaremos tu caso y, si procede, te guiaremos en los pasos a seguir.
6. Garantías
En Rikosfood's, estamos comprometidos con la calidad. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para garantizar que cumplen con lo estándares ofrecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de daños o problemas derivados del mal uso de los productos o su almacenamiento inadecuado.
Si consideras que un producto no cumple con lo prometido, contáctanos para evaluar la situación y ofrecerte una solución justa.
7. Privacidad de Datos
En Rikosfood's, valoramos tu privacidad. La información que nos proporciones será utilizada únicamente para procesar tu compra y mejorar tu experiencia. Esto incluye datos de contacto, información de pago y preferencias personales.
No compartiremos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para completar tu pedido (por ejemplo, con empresas de paquetería). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logos, diseños y demás materiales, es propiedad de Rikosfood's o se utiliza con el permiso correspondiente. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento expreso.
9. Limitación de Responsabilidad
RikOsFoods no se hace responsable de los siguientes casos:
Errores tipográficos en precios, descripciones o disponibilidad de productos.
Daños derivados del mal uso de nuestros productos.
Retrasos en los tiempos de entrega causados por servicios de paquetería o eventos imprevistos.
Al realizar una compra, aceptas que asumes la responsabilidad de utilizar los productos correctamente y de acuerdo con las recomendaciones indicadas.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Recomendamos revisar regularmente esta sección para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
11. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@rikosfoods.com
Teléfono: 01 293-0068